Otel satış strategiyasını ən böyük 20 müştəri hesabı formalaşdırır
Hospitalitynet-də dərc olunan təhlil göstərir ki, otellərin satış strategiyası rəsmi plan sənədindən çox, ən böyük 20 korporativ hesabın davranışı ilə müəyyənləşir.
Hospitalitynet portalında dərc olunan rəy yazısında otel satış strategiyasının əslində rəsmi plan sənədi ilə deyil, otelin ən böyük 20 korporativ müştəri hesabı tərəfindən formalaşdırıldığı qənaətinə gəlinir. Müəllif bu hesabların dörd meyar üzrə audit edilməsini təklif edir: xalis gəlir töhfəsi, yerdəyişmə, güzəştlərin sıxlığı və yenilənmə riski.
Məntiq budur: böyük hesablar otelin doluluq strukturunu və qiymət siyasətini faktiki olaraq istiqamətləndirir. Ona görə hər hesabın gətirdiyi real gəliri, daha sərfəli rezervasiyaları sıxışdırıb-sıxışdırmadığını və verilən güzəştlərin həcmini ayrıca ölçmək lazımdır. Yenilənmə riskinin qiymətləndirilməsi isə müqavilə bitməzdən əvvəl hazırlıq görməyə imkan verir.
Azərbaycandakı otel və mehmanxanalar üçün bu, korporativ müştərilərlə işin yalnız endirim danışığından ibarət olmadığını göstərir: bir neçə böyük hesabdan asılılıq doluluğu sabit saxlasa da, gəlirliliyi və çevikliyi azalda bilər.