Otellərin 91%-i süni intellektdən istifadə edir, yalnız 28%-nin vahid strategiyası var
2026-cı il araşdırmalarına görə, otel şəbəkələrinin 91%-i süni intellekti tətbiq edib, amma yalnız 28%-nin bütün şirkəti əhatə edən strategiyası var. Süni intellekt qərarlarının çoxu gündəlik tapşırıqlarda verilir.
Mews-un otelçi sorğusu və h2c-nin "AI Opportunity" araşdırması göstərir ki, 2026-cı ildə otelçilərin 98%-i süni intellektdən istifadə edib. Buna baxmayaraq, onların 41%-nin rəsmi süni intellekt siyasəti yoxdur, otel şəbəkələrinin isə yalnız 28%-i bütün şirkəti əhatə edən strategiya hazırlayıb.
Tətbiqin genişliyi ilə idarəetmənin səviyyəsi arasındakı bu uçurum əsas siqnaldır. Süni intellekt qərarlarının çoxu gündəlik işlərdə — qeydiyyat, rezervasiya, daxili yazışma kimi tapşırıqlarda verilir. Sorğuda iştirak edənlərin 59%-i hesab edir ki, qəbul masası və qonaqla birbaşa ünsiyyət rolları insan tərəfindən idarə olunmalıdır.
Araşdırma süni intellektə verilən səlahiyyətin dərəcəsini diqqətlə müəyyən etməyi tövsiyə edir. Buna üç meyar əsas götürülür: qərarın geri qaytarıla bilməsi, səhvin maliyyəti və məlumatların hazırlıq səviyyəsi.
Azərbaycandakı otel və qonaq evləri üçün bu, ilk növbədə hansı işlərin avtomatlaşdırılacağına dair aydın daxili razılaşmanın vacibliyini göstərir. Qonaqla birbaşa təmasda olan proseslərdə insan nəzarətinin saxlanması, arxa ofis tapşırıqlarında isə süni intellektin sınaqdan keçirilməsi daha təhlükəsiz yol kimi görünür.